Razones por las que no puedes hacer tus retiradas de fondos

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Todos los que alguna vez deciden dar el paso de adentrarse en el juego online deben hacerlo por el mero hecho de divertirse. Esta es la postura que siempre hemos defendido en JohnSlots, pero esto no quiere decir que se renuncie a ganar. Para muchos usuarios de casinos online, ganar dinero es la mejor parte de todo y debemos reconocer que lograr la combinación que da el gran premio en una tragamonedas o una buena mano en el póker, es una sensación de verdad inigualable.

Con la llegada de las ganancias, llega el momento también de pensar en retirar los fondos logrados. En otros trabajos, ya os hemos comentado las posibilidades que tienes para hacerlo, pero hoy vamos a dar un paso más en este sentido. No es extraño que se presenten diversos problemas a la hora de proceder con tus retiradas y es bueno estar preparado para afrontarlos.

Nuestros expertos han analizado en profundidad las diferentes complicaciones que se pueden presentar a la hora de hacer las retiradas de tus fondos, pero, sobre todo, veremos las formas de solucionarlas.

No has logrado cumplir los requisitos de apuesta

Como sabes, todos y cada uno de los casinos online que ofrecen bonos de bienvenida o distintas promociones de este tipo ponen sus condiciones para poder disfrutar de sus fondos y también para poder retirarlos. Una de las condiciones más concretas y, a veces, de las más difíciles que cumplir son los requisitos de apuesta. Solo en algunas ocasiones te toparás con bonos sin condiciones de este tipo.  

Antes de poder realizar la retirada de tus fondos, tendrás que cumplir con todos los requisitos de apuesta que haya estipulado la web de casino. De no hacerlo, lo más normal es que te quedes sin los fondos extra y sin las ganancias derivadas de los mismos. Dicho de otro modo, no habrá servido de nada el haber tomado este bono.

Si intentas realizar una retirada de fondos de tu cuenta de cliente, comprueba que no sigues teniendo activo el bono, ya que no podrás retirar tu dinero hasta que no hayas cumplido con todos y cada uno de los requisitos de apuesta.

Método de pago no disponible

Para muchos expertos, este problema no es mucho más que un capricho de la propia industria del juego online, pero la realidad es que es mucho más habitual de lo que podría parecer. Muchos casinos online te ofrecerán una larga lista de posibilidades para ingresar tu dinero, pero, por el contrario, tan solo podrás utilizar unos pocos métodos de pago a la hora de retirar.

Puede que te ocurra alguna vez que, tras haber realizado tu depósito con un método determinado, veas que el proceso no se ha llegado a buen puerto. En este caso, no te asustes, ya que es muy probable que todo sea porque el casino online no te permite el uso de ese método en concreto para hacer retiradas. Lo que debes hacer, es cerciorarte de que es así. Si te encuentras ante ese caso, mucho nos tememos que no tendrás otra alternativa que la de seleccionar otro método con el que sí puedas retirar fondos.  

Evidentemente, nuestro consejo es que leas con el mayor detenimiento posible todas estas cuestiones antes incluso de registrarte en un casino online. Una vez que sepas qué método te gustaría usar para tus retiradas, solo deberás comprobar si la web lo permite o no. Con este simple paso te ahorrarás el trabajo de tener que cambiar de web, abrir otra cuenta en otro método de pago o cualquier otra solución de emergencia.

Razones por las que no puedes hacer tus retiradas de fondos

 

La cantidad que quieres retirar es demasiado pequeña

Cualquiera que sea el casino online en el que hayas decidido registrarte, seguro que ha establecido algún tipo de límite, tanto para tus depósitos como para tus retiradas. Estos límites siempre se van a referir tanto a las cantidades máximas como a las mínimas. Lo más habitual es que estas webs te permitan realizar retiradas de 10 o más euros, con unas pocas empresas que aceptan ya que esa cantidad descienda hasta los 5. Intentar hacer retiradas de cantidades más pequeñas es inútil porque, probablemente, no serán autorizadas.

Una vez más es de gran importancia que compruebes con detenimiento los términos y condiciones, tanto en lo que se refiere a los depósitos mínimos como a los límites de tus retiradas. En este último asunto, no nos referimos tan solo a las cantidades que puedas retirar sino también a los límites mensuales que haya decidido tu web. Por último, no dejes de comprobar qué documentación necesitarás para hacer las retiradas.

Cuando están vigentes medidas de juego responsable

Como ya hemos comentado en otros muchos artículos, cada día que pasa, las normas acerca de la responsabilidad de las empresas en cuanto al juego responsable son más duras. La normativa pretende poner fuertes protecciones contra los problemas de juego y son muchas las medidas que se pueden tomar en este sentido. Entre ellas, cabe destacar la auto exclusión, límites a tus depósitos, tiempos fuera y muchas más.

Todas estas medidas no tienen otra finalidad que la de proteger a los usuarios de las webs de casino que tengan la sensación de estar jugando demasiado o quizás piensen que es una actividad que les está restando demasiado tiempo y están cerca de tener un problema con el juego.  

Dependiendo del casino online en el que te hayas registrado y de las medidas que este haya decidido tomar, los usuarios pueden ver bloqueada su cuenta durante un periodo de tiempo predeterminado o ver limitadas de muy diferentes maneras tu actividad de juego.

Aunque no sea muy habitual, podría ocurrir que, cuando intentes realizar una retirada de fondos, si se te han aplicado algunas de las medidas anteriores en el pasado, podría ser que aún estuviesen vigentes, y eso haría imposible el proceso. No olvides nunca que se debe jugar tan solo para pasar un buen rato. En el momento en el que te des cuenta de que esto ya no es así para ti o te está causando algún tipo de problema, no dudes en recurrir a algunas de las instituciones que te pueden ayudar a superar estas situaciones.    

No se ha podido verificar tu identidad

Ahora que estábamos hablando de documentos, debes saber que muchas retiradas de fondos de usuarios acaban siendo rechazadas por el hecho de que no se ha facilitado la información necesaria.

La seguridad es un valor fundamental para todas las empresas de juego online, de ahí que no escatimen esfuerzos en comprobaciones. Una de sus mayores preocupaciones es que no se use su plataforma para actividades ilegales, como pueden ser el lavado de dinero, el fraude u otros. Para evitar en la medida de lo posible todos estos problemas, los casinos online suelen solicitar a sus usuarios toda la documentación que crean conveniente para estar seguros de que están usando su dinero para divertirse en la web y no para fines delictivos.  

A los usuarios se les suele pedir que faciliten algunos documentos en concreto para que el casino pueda verificar las cuestiones que necesite. Esto suele incluir documentos acreditativos de tu identidad como el pasaporte o el permiso de conducir, una copia de tus datos bancarios o alguna factura de los últimos 3 meses.

En este sentido, los principales problemas con los que te puedes encontrar tienen que ver con la claridad de las imágenes. A veces, las fotos tomadas con teléfonos pueden no reunir la calidad necesaria para que la empresa compruebe lo que pretende.

La mejor manera de que evites este tipo de cuestiones es que uses un escáner o hagas una fotocopia de los documentos para dar una imagen de mayor calidad a lo que se te pide. Desde los casinos online no dejarán de pedirte estos documentos hasta que no los tengan con la calidad suficiente como para darlos por buenos.

Nuestro consejo para evitar este problema, al igual que los anteriores, es que seas consciente de que se trata de algo importante. Pon todo de tu parte para facilitar lo que se pide y, de ese modo, todo será mucho más rápido y fácil.

La conclusión a la que han llegado los expertos de JohnSlots es que las retiradas de fondos son uno de los principales focos de conflicto en los casinos online. Ten en cuenta los problemas que hemos analizado y estudia con detenimiento cómo puedes evitarlos. Ganar es una gran satisfacción para cualquiera al que le guste el juego, así que lee con detenimiento las condiciones de tu web de referencia para las retiradas y todo debería ir perfectamente.